Política de Reembolso

GENERALES

Queremos ofrecerte el mejor servicio, por ello cada una de nuestros accesorios es empacado y enviado con gran cuidado. Nuestra política te brinda 7 días para efectuar devoluciones, sólo en el caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea www.paiiojewelry.com llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino; si es el caso, el cliente deberá hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas de recibido el paquete.

CONSIDERACIONES PREVIAS

Para ser elegible a una devolución, debes considerar, que el o los artículos que desees devolver no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque y embalaje original.
Es indispensable que conserves tu recibo, ticket o prueba de compra.
Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.
Cualquier solicitud de devolución que sea presentada posterior a los 7 días de efectuada la compra, no podrá ser procesada.
Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de devoluciones, desafortunadamente los artículos en oferta o con descuentos no pueden ser devueltos.
Cada solicitud será evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quien te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.

¿CÓMO DEBES REALIZAR LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN?

Envía un correo electrónico a paiio_mx@outlook.com con la siguiente información:

Título del correo: "Devolución – Tu nombre completo”
Proporciona un teléfono de contacto.
Adjunta tu comprobante de compra.
Describe cuáles son los desperfectos que encontraste en el o los accesorios.
Adjunta fotografías resaltando los detalles relevantes.

Una vez que tu solicitud sea recibida e inspeccionada, un miembro de nuestro equipo se podrá en contacto contigo en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirás un correo electrónico en donde se te notificará acerca de la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de ser necesario, podrá solicitarte información adicional.
Si tu solicitud es aceptada, te indicaremos cuáles son las opciones a elegir:

1. Cambio: Si existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un cambio. Deberás enviar el accesorio dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete te enviaremos un accesorio igual, pero en perfecto estado.

2. Reembolso: Si ya no existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un reembolso. Deberás enviar el artículo dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete programaremos tu reembolso.

Cuando concluyas el proceso de devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el envío del nuevo accesorio, o bien tu comprobante de reembolso.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE):

Considera que las instituciones bancarias y sus tiempos de respuesta son independientes y totalmente ajenos a PAIIO Jewelry. Si aún no recibes tu reembolso, te sugerimos revisar las siguientes opciones:

Comprueba tu estado de cuenta bancaria.
Ponte en contacto con tu banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta. Espera el tiempo indicado por tu banco y vuelve a corroborar.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros, escríbenos a paiio_mx@outlook.com

ENVÍOS PARA DEVOLUCIÓN:

Para devolver cualquier accesorio, deberás enviarlo a la dirección que nosotros te indiquemos en cuanto nos pongamos en contacto contigo.
Los costos de envío por devolución, únicamente por defecto, serán cubiertos por PAIIO Jewelry, por cambios, los costos irán por parte del cliente.
En caso de un cambio, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación.
Considera usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro. Ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los artículos de vuelta.

PAIIO Jewelry

paiio_mx@outlook.com

Tel. +52 1 5530130588

CDMX